Algemene voorwaarden
Overzicht
Deze website wordt geëxploiteerd door Tavas Import. De begrippen "wij", "we", "ons" en "onze" op deze site verwijzen naar Tavas Import. Tavas Import biedt deze website en alle informatie, hulpmiddelen en diensten die je via deze website ter beschikking worden gesteld, aan jou – de gebruiker – aan op voorwaarde dat je akkoord gaat met alle hierin opgenomen voorwaarden, beleidslijnen en kennisgevingen.
Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, maak je gebruik van onze "Dienst" en ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden" of "Voorwaarden"), met inbegrip van bijkomende voorwaarden en beleidslijnen waarnaar hierna wordt verwezen of waarnaar een koppeling wordt geplaatst.
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle gebruikers van de site, waaronder gebruikers die de site bezoeken, leveranciers, klanten, handelaren en/of personen die content bijdragen.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Als je delen van de site bezoekt of gebruikt, ga je ermee akkoord dat deze Algemene Voorwaarden voor jou verbindend zijn. Als je niet akkoord gaat met alle bepalingen van deze overeenkomst, mag je de website niet bezoeken en geen enkele dienst gebruiken.
Voor zover deze Algemene Voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.
De Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel kunnen worden toegevoegd. De geldende versie van de Algemene Voorwaarden is steeds te vinden op deze pagina.
We behouden ons het recht voor de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk aan te passen, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen te publiceren op onze website. Je bent er verantwoordelijk voor deze pagina regelmatig te raadplegen om na te gaan of er iets gewijzigd is. Als je de website blijft gebruiken nadat we wijzigingen hebben gepubliceerd, betekent dit dat je deze wijzigingen aanvaardt.
Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij voorzien ons van het online handelsplatform waarmee we onze producten en diensten aan je kunnen verkopen.
Artikel 1 – Voorwaarden onlinewinkel
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, verklaar je dat je meerderjarig bent volgens de wetgeving van je woonland, of dat je als meerderjarige volgens de wetgeving van je woonland ons toestemming hebt gegeven dat minderjarigen voor wie je verantwoordelijk bent deze site gebruiken.
Je mag onze producten niet gebruiken voor onrechtmatige of ongeoorloofde doeleinden. Je mag bij het gebruik van de Dienst ook geen inbreuk maken op de wetgeving van je rechtsgebied, waaronder wetgeving inzake auteursrecht.
Je mag geen wormen, virussen of schadelijke code doorsturen. Als je een bepaling van deze Algemene Voorwaarden niet naleeft, kan dat leiden tot de onmiddellijke beëindiging van je Diensten.
Artikel 2 – Algemene bepalingen
We behouden ons het recht voor onze dienstverlening om wat voor reden dan ook en op welk moment dan ook te weigeren aan wie dan ook.
Je erkent dat je content, met uitzondering van creditcardgegevens, zonder versleuteling doorgestuurd kan worden en dat daarbij sprake kan zijn van verzending over verschillende netwerken en wijzigingen aan de gegevens om te voldoen aan technische vereisten van aangesloten netwerken of apparaten.
Creditcardgegevens worden altijd versleuteld wanneer zij via netwerken worden doorgestuurd.
Je stemt ermee in geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst, toegang tot de Dienst of een element op de website waarmee de Dienst wordt verstrekt, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, door te verkopen of te exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
De kopjes in deze overeenkomst zijn uitsluitend bedoeld om het je gemakkelijk te maken en doen geen afbreuk aan deze Voorwaarden.
Artikel 3 – Nauwkeurigheid, volledigheid en tijdigheid van informatie
Wij zijn niet verantwoordelijk indien informatie op deze site onjuist, onvolledig of achterhaald is. Het materiaal op deze site wordt uitsluitend als algemene informatie verstrekt en mag niet worden gebruikt als de enige basis voor beslissingen zonder raadpleging van primaire, nauwkeurigere, volledigere of recentere informatiebronnen.
Als je vertrouwt op het materiaal op deze site, doe je dat op eigen risico.
Deze site kan bepaalde historische gegevens bevatten. Historische gegevens zijn naar hun aard niet actueel en worden enkel als referentie gedeeld.
We behouden ons het recht voor de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar zijn er niet toe verplicht informatie op onze site bij te werken.
Artikel 4 – Wijziging van de prijzen en de Dienst
De prijzen voor onze producten kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.
We behouden ons het recht voor de Dienst of een deel ervan periodiek en zonder kennisgeving te wijzigen of stop te zetten. We zijn tegenover jou of enige derde niet aansprakelijk voor enige aanpassing, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst.
Artikel 5 – Producten of diensten
Bepaalde producten of diensten kunnen exclusief online via de website worden aangeboden. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en kunnen alleen worden teruggestuurd of geruild overeenkomstig ons Retourbeleid.
We doen er alles aan de kleuren en afbeeldingen van onze producten in de winkel zo accuraat mogelijk weer te geven. We kunnen echter niet garanderen dat het beeldscherm van je apparaat alle kleuren juist weergeeft.
We behouden ons het recht voor de verkoop van onze producten of Diensten te beperken tot bepaalde personen, regio's of rechtsgebieden. We kunnen dit recht per geval uitoefenen.
We behouden ons het recht voor de hoeveelheid van de producten of diensten die wij aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen en prijzen van producten kunnen te allen tijde en naar eigen inzicht worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
We behouden ons het recht voor een product op ieder moment niet meer aan te bieden. Een aanbod op deze site voor een product of dienst is ongeldig waar een dergelijk aanbod verboden is.
Artikel 6 – Nauwkeurigheid van facturering en accountgegevens
We behouden ons het recht voor bestellingen die je bij ons plaatst te weigeren. Aankopen kunnen naar eigen inzicht worden beperkt of geannuleerd per persoon, huishouden of bestelling.
Deze beperkingen kunnen ook worden opgelegd voor bestellingen door of via hetzelfde klantaccount of dezelfde creditcard en/of bestellingen met hetzelfde factuur- en/of bezorgadres.
Indien we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we je daarvan op de hoogte stellen via het e-mailadres, telefoonnummer en/of adres dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt verstrekt.
Je stemt ermee in bij elke aankoop actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken en deze indien nodig tijdig bij te werken.
Lees ons Retourbeleid voor meer informatie.
Artikel 7 – Optionele tools
We kunnen je toegang geven tot tools van derden die we zelf niet controleren en waarover we geen zeggenschap hebben.
Je gaat ermee akkoord dat toegang tot dergelijke tools wordt verstrekt in de staat waarin ze zich bevinden en voor zover ze beschikbaar zijn, zonder enige garantie, voorwaarde of ondersteuning hiervan door ons.
Je gebruikt optionele tools die via de site worden aangeboden geheel naar eigen keuze en op eigen risico.
Artikel 8 – Koppelingen van derden
Bepaalde content, producten en diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten.
Koppelingen van derden op deze site kunnen je doorsturen naar externe websites waarmee we geen enkele band hebben. We zijn niet gehouden de content of nauwkeurigheid daarvan te onderzoeken of te beoordelen.
We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor materialen, websites, producten of diensten van externe partijen.
Bestudeer de beleidslijnen en voorwaarden van een externe partij zorgvuldig voordat je een transactie met deze partij aangaat.
Artikel 9 – Klachtenregeling
Bij klachten dient de consument zich allereerst te wenden tot Tavas Import. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Wij zullen de klacht zorgvuldig beoordelen en ons inspannen om deze zo snel mogelijk en in onderling overleg op te lossen.
Artikel 10 – Reacties, feedback en andere inzendingen van gebruikers
Als je op ons verzoek iets instuurt of uit eigen beweging creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen stuurt, ongeacht of dit online, via e-mail, gewone post of op een andere manier gebeurt, ga je ermee akkoord dat we deze inzendingen kunnen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins gebruiken.
Je gaat ermee akkoord geen reacties te plaatsen die afbreuk doen aan rechten van derden of die lasterlijk, onrechtmatig, beledigend of obsceen materiaal of schadelijke software bevatten.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de reacties die je plaatst en voor de nauwkeurigheid daarvan.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
Ons Privacybeleid regelt hoe we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Lees hiervoor ons Privacybeleid.
Artikel 12 – Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen
Het is mogelijk dat op onze site of in de Dienst typefouten, onnauwkeurigheden of weglatingen voorkomen die betrekking kunnen hebben op onder andere productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, vervoerstijden en beschikbaarheid.
Indien informatie onjuist is, behouden we ons het recht voor fouten te verbeteren, informatie te wijzigen of bij te werken en, waar toegestaan, bestellingen te annuleren.
Artikel 13 – Verboden gebruik
Naast andere verboden die zijn opgenomen in deze Algemene Voorwaarden, mag je de site en de inhoud ervan niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, het schenden van wet- en regelgeving, het schenden van intellectuele eigendomsrechten, het verspreiden van schadelijke software, phishing, spam, scraping of andere ongeoorloofde activiteiten.
We behouden ons het recht voor je gebruik van de Dienst stop te zetten wanneer je deze bepaling overtreedt.
Artikel 14 – Uitsluiting van garantie en aansprakelijkheidsbeperkingen
We garanderen niet dat onze Dienst tijdens je gebruik zonder onderbreking, tijdig, beveiligd of vrij van fouten zal zijn.
Je gaat ermee akkoord dat je de Dienst op eigen risico gebruikt. Voor zover wettelijk toegestaan zijn Tavas Import en de aan haar verbonden partijen niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst of producten die via de Dienst zijn verkregen.
Onze aansprakelijkheid wordt uitsluitend beperkt voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Artikel 15 – Vrijwaring
Je stemt ermee in Tavas Import en de aan haar verbonden partijen, voor zover wettelijk toegestaan, te vrijwaren tegen vorderingen van derden die voortvloeien uit jouw niet-nakoming van deze Algemene Voorwaarden of uit een inbreuk door jou op wet- of regelgeving of rechten van derden.
Artikel 16 – Scheidbaarheid
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden onrechtmatig, nietig of onafdwingbaar is, blijft deze bepaling in de ruimst mogelijke mate waarin dit wettelijk is toegestaan van kracht.
De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven onverminderd van kracht.
Artikel 17 – Beëindiging
De verplichtingen die partijen zijn aangegaan voorafgaand aan de datum van beëindiging blijven, waar van toepassing, gelden na beëindiging van deze overeenkomst.
Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht totdat zij door jou of door ons worden beëindigd.
Artikel 18 – Volledige overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden en alle beleidslijnen of operationele regels die door ons op deze website worden gepubliceerd, vormen de overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot het gebruik van de Dienst.
Artikel 19 – Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomsten tussen Tavas Import en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 20 – Wijzigingen van deze voorwaarden
De geldende versie van deze Algemene Voorwaarden is steeds te vinden op deze pagina.
We behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk aan te passen of te wijzigen door updates op onze website te publiceren.
Herroepingsrecht
Bij levering van producten
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of de consument het product wenst te behouden.
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te worden gemaakt aan Tavas Import. Dit kan door contact op te nemen met onze klantenservice, bijvoorbeeld per e-mail.
Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd. De consument dient indien nodig te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Bij levering van diensten
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag waarop de overeenkomst is aangegaan.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de verstrekte instructies te volgen.
Kosten in geval van herroeping
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal Tavas Import dit bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen. Tavas Import mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Bij waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan deze waardevermindering aan de consument worden doorberekend.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in gevallen waarin dit wettelijk is toegestaan en wanneer dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument is meegedeeld.
Dit kan onder andere gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn, producten die snel bederven, bepaalde verzegelde hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en andere wettelijk uitgezonderde producten.
Voor diensten kan het herroepingsrecht eveneens uitsluitend worden uitgesloten of vervallen voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.